{"id":15494,"date":"2020-11-04T20:56:58","date_gmt":"2020-11-04T19:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.absolventenakademie.at\/?p=15494"},"modified":"2020-11-18T17:49:15","modified_gmt":"2020-11-18T16:49:15","slug":"distance-communication-im-lockdown-2-wie-man-online-lehre-virtuelle-meetings-und-remote-conferencing-aktiv-und-nachhaltig-gestalten-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.absolventenakademie.at\/index.php\/distance-communication-im-lockdown-2-wie-man-online-lehre-virtuelle-meetings-und-remote-conferencing-aktiv-und-nachhaltig-gestalten-kann\/","title":{"rendered":"Distance Communication im Lockdown 2: Wie man Online-Lehre, virtuelle Meetings und Remote Conferencing aktiv und nachhaltig gestalten kann"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Die zweite Corona-Welle schwappt her\u00fcber, und viele kriegen nasse F\u00fc\u00dfe. Vor allem jene, die\u00a0Online-Lehre, virtuelle Meetings und Remote Conferencing als Notl\u00f6sung und \u00dcbergangsbehelf gesehen haben. Einige hat die Schnelligkeit des zweiten Lockdowns \u00fcberrascht wie die Tatsache, dass ein aktives und nachhaltiges Arbeiten mit digitalen Tools mehr bedeutet, als das neueste digitale Board zu kennen, Breakout-Rooms zuzuteilen oder den richtigen Headset-Eingang zuzuschalten.<\/em>
\nOnline ist (fast) alles m\u00f6glich, was offline geht – aber digitale Video-Kommunikation funktioniert etwas anders! Die unserer Erfahrung wichtigsten Learnings bei Online-Lehre, virtuelle Meetings und Remote Conferencing haben wir hier zusammengefasst:<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Wissens- und Erfahrungsstand zu Beginn aktualisieren<\/strong><\/p>\n

Gerade bei asynchronen Lernsettings oder im Homeoffice kriegen wir weniger mit, was die anderen tun. Es gibt weder Cafeteria-Tratsch noch Flurfunk oder Gro\u00dfraumb\u00fcro-N\u00e4he. Daher ist die M\u00f6glichkeit einer Online-Abfrage schon vor Beginn einer Video-Schaltung hilfreich, schon allein um dieses gegenseitige „Sich-auf-den-neuesten-Stand-bringen“ nicht die ersten 30 Minuten wertvoller Meeting-Zeit wegfressen zu lassen. Dazu kann man ein Online-Whiteboard wie z. B. Miro<\/a> zwei Tage vorher freischalten mit der Bitte, bestimmte Fragen, Topics, Lernziele oder Entscheidungsvorschl\u00e4ge f\u00fcr die n\u00e4chste Sitzung bereits dort f\u00fcr alle zu dokumentieren. Alternativ tut es auch eine Erwartungsabfrage f\u00fcr das kommende Treffen z. B. mit Reetro<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Digital Small Talk – Must statt Nice to have<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>Anders als offline kommen alle nahezu gleichzeitig in den (sterilen und funktionalen) virtuellen Meeting-Raum. Es gibt keine Rituale wie bei der Sitzplatz-Einnahme, wo eine\/r der\/m anderen einen Stuhl anbietet. Niemand bringt l\u00e4chelnd eine Tasse mit dampfendem Inhalt mit zum Tisch oder zwei kommen sich unterhaltend hineinspaziert und halten jemandem zunickend die T\u00fcr auf. Viele Menschen schreckt das ab oder es macht sie passiv. Beginnen Sie jedes Setting mit einer Runde zu etwas Pers\u00f6nlichem wie etwa der Frage an alle: „Worauf freuen Sie sich heute, was nichts mit diesem Treffen zu tun hat?“ oder „Also, ich sehe gerade zwei Topfpflanzen und drei B\u00fccher im Regal und aus dem Fenster heraus einen roten Sportwagen. Was sehen die anderen bei sich?“. Zu Anfang steht so nicht nur der obligatorische, technische Check-In („H\u00f6ren Sie mich und sehen Sie mich gut?“) im Vordergrund sondern der Mensch in seiner aktuellen Lebenssituation – mit dem Nebeneffekt, das man ein niederschwelliges Gemeinschaftsgef\u00fchl schafft, alle sogleich einmal zu Wort gekommen sind und man ein erstes Stimmungsbild erh\u00e4lt, um die Moderation zu erleichtern.<\/p>\n

 <\/p>\n

Spielerisches Lernerlebnis<\/strong><\/p>\n

Ob Vorstandvorsitzuende\/r, Topmanagemer\/in oder Kolleg\/in: Im Herzen sind wir alle (auch) kleine Kinder, die gerade bei langatmigen Sitzungen mit komplexen Themen nach etwas Spielerischem zur Auflockerung d\u00fcrsten. Auch online wirken spielerische Quizzes z. B. zur kurzen Wiederholung von Fachwissen oft Wunder, wie z. B. \u00fcber\u00a0Wordwall<\/a>. Auch kann man statt langweiliger Wiederholungen von Diskutiertem auch Challenges stellen \u00e0 la: „Wer schafft es, die eben beschlossenen Essentialia in unter drei S\u00e4tzen zusammenzufassen?“ oder „Kann das zuvor Gesagte jemand in English oder Franz\u00f6sisch wiedergeben?“ Das macht Spa\u00df, \u00f6lt die Ganglien und bringt Leichtigkeit in das Meeting.<\/p>\n

 <\/p>\n

Emotionale Situationen im Kopf erzeugen<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>Die r\u00e4umliche Distanz bei\u00a0 Besprechungen zu verringern, erfolgt am besten damit, eine inhaltliche Verbindung herzustellen, die ein Gef\u00fchl beim Gegen\u00fcber ausl\u00f6st. Bei Schulungen zu Akquise-Telefonaten ist das gang und g\u00e4be, bei Video-Schaltungen soll dies oft das L\u00e4cheln des verpixelten Wackelbilds ausl\u00f6sen – tut es aber nicht. S\u00e4tze wie „K\u00f6nnen Sie sich noch erinnern, wie Sie sich in dieser Situation gef\u00fchlt haben, als …?“ oder „Mir ist ein Erlebnis … im Ged\u00e4chtnis. Vielleicht hatten Sie ein ganz \u00c4hnliches?“ helfen dabei ebenso wie emotionale Bilder von menschlichen Gesichtsausdr\u00fccken in der Pr\u00e4sentation. Dann k\u00f6nnen die Teilnehmenden Fakten pers\u00f6nlich vernetzen und merken sie sich auch noch nach dem Meeting.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ergebnisdokumentation im Meeting<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>Ergebnisprotokolle im Nachgang zu Offline-Treffen sind bereits anstrengend – f\u00fcr die Person, die sie verfassen „darf“ und diejenigen, die es zwei Wochen sp\u00e4ter eh nicht lesen. Online ist es noch schwieriger, wenn man gef\u00fchlt stundenlang geredet hat und nach der Konferenz der „Meeting verlassen“-Knopf gedr\u00fcckt wurde. Dokumentieren Sie Entscheidungen, Einf\u00e4lle, Offenes und Gekl\u00e4rtes direkt im Meeting. Dann hat niemand die Zusatzarbeit im Nachgang, ein Protokoll schreiben und sich an Details erinnern zu m\u00fcssen. Verteilen Sie in jeder Sitzung oder Lerngruppenarbeit vorab die Rolle „Dokumentator\/in“ und lassen sie die-\/denjenigen transparent in ein Online-Dokument mitschreiben, das alle sehen k\u00f6nnen – z. B. mithilfe eines Filehostings bzw. Online-Editings wie Google Drive<\/a>. Gibt es Widerstand \u00e0 la: „Hey, was du schreibst, haben wir gerade so nicht gesagt!“, ist das besser, als beim n\u00e4chsten Setting ein Protokoll „genehmigen zu lassen“, dessen Inhalt niemand mehr verifizieren kann. Nebenbei bleibt nicht das M\u00fcndliche sondern ein materialisierter, visualisierter Output vom Meeting \u00fcber, sprich: die geleistete Arbeit wird direkt sichtbar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Konkrete n\u00e4chste Schritte am Ende<\/strong><\/p>\n

Aus dem Offline-Bereich wissen wir, dass es eine Sache ist, Ziele zu beschlie\u00dfen und To-dos zu verteilen – die andere ist es, wenn beim Folgetreffen sich alle betreten anschauen auf die Frage hin, was seitdem weitergegangen ist. Menschen, die einen kleinen Schritt sofort tun, welche die erste Ver\u00e4nderungsh\u00fcrde schnell nehmen, bleiben erfolgreicher dran, wenn sie sp\u00e4ter selbst daf\u00fcr verantwortlich sind, den Weg weiterzugehen. Ein Remote Meeting sollte daher immer damit enden, Jede\/n eine (einfache) konkrete Sache aufschreiben und vor allen kommunizieren zu lassen, die er\/sie heute oder morgen diesbez\u00fcglich angeht. Solche Menschen verlassen das Meeting mit dem Bild im Kopf, bereits aktiv im Tun zu sein. Verst\u00e4rken kann man das noch, indem man alle (anonym) einl\u00e4dt, online einen Brief an sich selbst zu verfassen, der einem dann per Email gratis als Reminder zugestellt wird. wie z. B. \u00fcber Futureme<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nachhaltigkeit – nach der ist vor der Konferenz<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>„Vertrauen ist gut, Kontrolle …“ – Ob dieser Satz von einem bekannten russischen Politiker stammt oder nicht, sei dahingestellt. Allein aber schon das Wissen darum, dass jemand einen sp\u00e4ter nach der Weiterentwicklung fragen wird oder man \u00fcber diese bald berichten soll, bewirkt etwas. Zu Beginn jedes Online-Follow-ups, Jour Fixes oder der Vertiefungsvorlesung sollte ein Bezug zum Vorhergehenden hergestellt und Jedem\/r die Gelegenheit gegeben werden, seine Erfahrungen, Blockaden oder Erfolge seit dem letzten Mal kundzutun. Das schafft Gemeinsamkeit im Tun selbst dann, wenn man berichtet, diesmal leider nichts weitergebracht zu haben – meist ist man damit nie ganz allein sondern merkt, dass auch andere mal mit deren Belastungskapazit\u00e4t ins Straucheln geraten sind oder sogar so ein generelles Problem angesprochen wird, dass mehrere betrifft. Dazu kann in Meetings etwa ein virtuelles Taskboard visualisiert werden (z. B. \u00fcber Asana<\/a>), wo man auf dem geteilten Bildschirm einzelne, zuvor vereinbarte To-dos auf den Erf\u00fcllungsgrad hin durchgeht, Prozessschritte nachvollzieht, Fortschritte taggt oder zuvor vereinbarte OKR (Objectives and Key Results) abfragt. Bei gr\u00f6\u00dferen Gruppen oder heiklen Themen kann man auch (anonymisiert) eine Fortschrittsumfrage starten, wo alle sich eintragen – z. B. mit\u00a0Mentimeter<\/a>.<\/p>\n

Was sind Ihre Erfahrungen mit Online-Lehre, virtuelle Meetings und Remote Conferencing?<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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